Diritto di recesso 14 giorni
Hai 14 giorni dal pagamento per cambiare idea, ai sensi del D.Lgs. 21/2014 art. 52 (Codice del Consumo).
Pay-per-project — €39
- Entro 14 giorni e prodotto non usato: rimborso integrale. "Non usato" significa zero spogli generati e zero export scaricati.
- Entro 14 giorni ma prodotto usato: il diritto di recesso decade ai sensi dell'art. 59 lett. a D.Lgs. 21/2014 (esecuzione completata con consenso espresso prima della scadenza dei 14 giorni). Nessun rimborso.
- Dopo 14 giorni: nessun rimborso.
Subscription Solo — €29/mese
- Entro 14 giorni dal primo pagamento: rimborso integrale del primo mese.
- Cancellazione successiva: prorata sui giorni residui non usati nel mese in corso. Si gestisce direttamente dal Customer Portal Stripe (link nel tuo profilo).
- I rinnovi successivi non danno diritto a un nuovo periodo di recesso (è lo stesso contratto continuativo).
Trial 14 giorni gratis
Nessun pagamento, nessun rimborso da gestire. Se non passi al piano a pagamento, l'account si chiude automaticamente.
Studio e Production House (in arrivo)
I piani Studio e Production House sono in costruzione. Se hai prepagato un upgrade prima del go-live del modulo Produzione e cambi idea, rimborso automatico integrale. Te lo scriviamo noi quando il modulo esce.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a feedback@punxfilm.com con:
- Email dell'account
- Numero ricevuta Stripe (la trovi nell'email di conferma)
- Motivo (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare)
Risposta entro 5 giorni lavorativi. Rimborso accreditato sullo stesso metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.
Casi non coperti
- Insoddisfazione generica dopo 14 giorni di uso attivo.
- Cambio di scenario produttivo (film cancellato, slittamento) — il prodotto è stato comunque fornito.
- Errori dell'utente (es. cancellazione progetto per sbaglio) — possiamo aiutarti a recuperare i dati, non a rimborsare.
Foro
Per controversie si applica il foro del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).